• 我们是谁

      我们提供免费且独立的争议解决服务。

      如果您是国际学生或国内大学生，且对新西兰教育机构的投诉尚未得到解决，那么我们可以帮助您。

    • 我们做什么

      我们帮助处理：

      • 财务问题 – 涉及金钱，例如退款；
      • 合约问题 – 涉及协议，例如学习合约；
      • 赔偿要求 - 在NZQA调查发现存在违反《行为准则》的情况后，涉及要求退款或采取行动来纠正问题。

    • 我该如何开始？

      您可以通过以下方式联系我们：

      • 免费电话：0800 00 66 75
      • help@studycomplaints.org.nz
      • 使用我们的表格

    • 是否有费用？

      我们为学生和教育机构提供免费服务。

      学生投诉 | Ngā Amuamu Tauira服务得到教育部的资助，因此完全免费。

    • 国内大学生

      我们的服务对象：

    • 国内大学生

      国内大学生是指在院校或注册机构学习的新西兰公民或居民。

      包括：

      • 应届生；
      • 往届生；
      • 预备生。

    • 高等教育机构

      高等教育机构是指大学机构和注册教育机构，如：

      • 大学；
      • 理工学院； 
      • 毛利大学
      • 注册的私人培训机构。

    • 代理人

      学生的法定监护人可以代表他们行事。

      或经学生同意，以下人员可以代表他们行事：

      • 父母；
      • 看护人；
      • 家庭成员。

    • 国际学生

      我们的服务对象：

    • 国际学生

      国际学生是指来自海外，在学校、大学机构或注册机构学习的非新西兰居民或公民。

      包括：

      • 应届生；
      • 往届生；
      • 预备生。

    • 教育机构

      新西兰各级教育机构，包括：

      • 小学；
      • 中学；
      • 大学；
      • 理工学院；
      • 毛利大学；
      • 注册的私人培训机构。

    • 代理人

      其他可以代表国际学生行事的人包括：

      • 法定监护人；
      • 年满18周岁，经其同意可以代表其行事的父母；
      • 对学生负有合约责任（或曾经负有合约责任）的看护人，或者经学生同意代表其行事的家庭成员；
        • 或者
        • 未满18周岁的学生，经其父母或法定监护人同意代表其行事的人。